□本报记者 柳晓宁 通讯员 毕晋煜

中央金融工作会议指出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”。合众人寿鹤壁中心支公司认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，统筹推进、狠抓落实，围绕重大战略、重点领域和薄弱环节，内外兼修、上下联动，不断完善产品结构，着力提升金融服务质效，大力发挥保险行业经济“减震器”和社会“稳定器”功能，为经济社会高质量发展贡献力量。

养老金融增进民生福祉

人口老龄化将是我国今后较长一个时期基本国情。合众人寿鹤壁中心支公司按照总公司、分公司的要求，积极发展以养老为核心需求点的商业保险产品相约优年养老年金保险、合众稳增优年养老年金保险，提供专属护理保障的合众安护优年长期护理保险、合众合财壹号（尊享版）终身寿险。

“保险+养老”是合众人寿发展的长期重要战略之一，合众人寿进军养老市场时间较早，是国内较早参与养老社区开发的保险公司之一，也是国内较早将保险与社区养老服务相结合的寿险公司，于2012年12月启动保险与社区对接模式。截至目前，合众人寿与养老社区对接的直接保险客户超过30万人，保险首续规模保费超过500亿元。

未来，合众人寿鹤壁中心支公司将继续紧跟总公司战略，围绕客户需求，不断提升服务品质，致力于为客户提供全方位、多层次、个性化、高品质的养老服务，实现“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”的养老愿景目标。

普惠金融推动乡村振兴

合众人寿始终坚持以全面覆盖客户人生各阶段风险保障为核心，围绕客户的意外风险保障、身价保障、健康保障、生存保障四大保障需求，构建了完整的产品体系，开发了多样化的重疾险、护理险、医疗险、意外险、寿险、年金险等险种，在助力提升保险金融服务覆盖面、可得性和满意度方面取得了积极成效。

普聚金融服务，惠及千企万户。合众人寿鹤壁中心支公司高度重视“普惠金融推进月”宣传活动，组织员工走进沿街门店商户，主动扩大宣传服务覆盖面，帮助经营主体和人民群众选择适合自身需求的保险产品和服务，增强普惠金融服务获得感、幸福感、安全感，提升行业服务质效。

合众人之力，将爱心传递。创业之初，合众人寿就通过各类公益活动承担企业责任、回馈社会，在重大灾害、教育、扶贫、养老等方面积极伸出援手。连续18年开展近1800场“合众助学行”活动，直接帮扶学生6万余人，并开展了多种形式的服务乡村振兴公益活动。

在总公司的号召下，河南分公司也积极开展以“合众助学行”为主要内容的各项公益活动。2023年河南分公司累计开展各项助学、助老、助困和惠农助商活动10余场，捐赠物品、资金等价值6万余元。

数字金融便捷线上服务

合众人寿始终将数字化转型作为公司长期重要战略之一，秉承“科技让保险更简单”的理念，以客户为中心不断深入开展数字化科技建设，持续创新服务，全面推进运营服务线上化、自动化、智能化、生态化，全方位满足新时代下不同客群服务需求，用科技打造服务品质，用数字化赋能暖心服务。

推出合众人寿远程智慧客服，聚焦以老年人为代表的特殊客群，包括残障、远城区、无网点地区的客户，以“数智一键”为方向，打造无障碍保险服务。科技赋能提高老年群体保险服务可得性，对电话呼入人员进行身份识别，将电话信息与核心系统客户信息进行比对，自动为60岁以上老年消费者转接至专属人工坐席，为老年人提供耐心、细致的业务办理指导、产品讲解等服务。利用远程智慧客服，搭建“云上柜面”，利用视频服务“一视即通”的快捷性，提升办理时效，极大方便老年客户通过视频“化繁为简”，足不出户办理所需业务，预约制、免排队，享受客服一对一专属服务。

合众人寿鹤壁中心支公司相关负责人表示，接下来，他们将持续聚焦民生关切，坚守普惠金融，推动养老金融，在实现高质量发展中携手千家万户，守护美好生活。