本报讯 （记者 柳晓宁 通讯员 焦莉）自接到人民银行积极做好“零钱包”配备保障服务工作的通知以来，中国银行鹤壁分行对所辖网格的连锁餐饮、重点商圈进行上门走访，建立重点客户零钱备忘录。7月中旬，该行运营部副主任闫红彬走访某超市时发现，该超市位于居民区，老年客户量很大，每日零钱需求多。闫红彬主动找到该超市财务部门，询问是否需要零钱，会计表示这简直是送上门的“及时雨”。原来该超市有7家连锁店，每家店每天1元零钱需求量大约为200枚，7家店1个月硬币需求大约5万元。由于零钱需求量大，每个月会计都要跑好多地方去兑换，这成了该超市财务部门的一个苦差事。

了解情况后，闫红彬和金库工作人员立刻对该行零钱进行全面盘点，并积极拜访公交公司，了解每月零钱缴存情况，精准梳理两家企业的需求，在此基础上制定零钱的清分进度和标准，和两家机构建立了定制“零钱包”服务，集中解决了两家现金大户的零钱收兑问题，也减少了该行现金风险和无息资金占用，压降了成本。7月31日，首批200盒50包硬币送到了超市会计李先生手中。李先生高兴地说：“真是太感谢了，这下可是解决了大问题。”

现金服务在服务民生、发挥支付兜底作用方面有着不可替代的作用。该行相关负责人表示，下一步，他们将继续坚持“服务零距离，真情无小事”的工作理念，积极探索小额化、标准化、封包式现金存取服务新模式，解决个体工商户、中小微企业办理小面额兑换业务时间长的问题，为客户提供优质、高效的金融服务，提升现金业务的便利性，疏通现金服务“最后一公里”，以实际行动履行金融机构的社会责任，为提升鹤壁金融服务环境和水平贡献中行力量。