□本报记者 王磊 通讯员 郭亚辉

今年年初以来，淇县锚定十有城市建设目标，围绕“暖心温情的管理执法”要求，坚持以人为本，将服务意识深度融入柔性执法实践，探索形成“管理+服务”的城市管理模式，大力实施城市管理提升行动，为干净、整洁、有序的城市增添温暖底色。

规范经营秩序，满足群众生活需求。人间烟火气，最抚凡人心。蔬菜瓜果、小修小补服务摊往往承载着最动人的市井气息。为满足群众日常经营消费需求，淇县坚持精细化管理与人性化服务相结合，综合考虑市民需求、环境卫生、交通安全、公共安全等因素，在不影响市民出行和生活秩序的前提下，科学合理布局临时疏导区域，持续更新便民生活地图，设置11个便民服务点，涵盖3个活力早市、4个热闹夜市和4个临时果蔬市场，积极引导商贩规范有序经营，为流动摊贩“安家”，让城市文明与烟火气和谐同行。

建立长效机制，激发商户自治热情。为持续提升精细化管理水平，督促商户履行社会责任、参与城市治理，淇县出台城市精细化管理考核办法，并按照“定区域、定责任、定标准”的原则，持续完善“门前四包”和红黑榜考核机制。目前，已发布“门前四包”红黑榜7次，沿街单位门前卫生明显好转，市容秩序规范提升，乱堆乱放、乱贴乱画、破坏公物、违规占道等不文明行为得到有效遏制，逐步达到“八个严禁、四个规范”治理目标。

强化数字赋能，提高为民服务水平。淇县成立智慧城管中心，打造城市管理最强大脑，将城区划分为15个网格单元，实时指挥处理城市管理各类问题，实现信息平台“一屏统揽”、需求服务“一网通办”。开通“12319”城市管理服务热线，畅通群众诉求渠道，实现“看得见、管得住、发现得了、处置及时”的目标。坚持执法重心下移、管理服务前移，建立城市管理服务站，涉及城市管理领域的市政、园林、环卫、供水、供气、供暖等10项主要业务全部进站，切实解决群众关切的城市管理热点难点问题。站内还提供用餐热饭、休息学习、便民救急等服务，为环卫工人、园林管护人员等群体提供一个可以歇脚、热饭、避雨、喝口水的“家”。

提升服务品质，打造优良执法队伍。淇县高度重视执法队伍建设，定期组织开展内容丰富、形式多样的培训学习和实战演练，将相关理论知识落实到日常工作实践中，不断提升执法人员的业务能力和服务水平。坚持文明执法、礼貌待人，努力塑造党和政府放心、人民群众满意、社会广泛认可的良好队伍形象，努力打造一支“政治坚定、作风过硬、业务精良、群众满意”的执法队伍，为城市管理工作的高质量开展提供坚实的人才保障。

“下一步，淇县将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断探索创新城市管理新模式、新方法，全力以赴打造宜居宜业宜游的优质城市环境，让人民群众在城市中生活得更加美满、幸福。”淇县城市管理局相关负责人表示。