本报讯 （记者 张志嵩 通讯员 王静）9月9日，一位客户带着11张100元面值残币走进浚县农商银行浚州支行求助。

由于长时间不当保存，钱币已出现不同程度的破损。面对客户的特殊需求，浚县农商银行浚州支行的员工没有丝毫的怠慢。

虽然这些钱币已经残损，但它们仍然是客户的合法财产，需要妥善处理。经过细心工作，员工们将这11张残币全部清理完毕。他们根据破损程度，按照相关的兑换规定，为客户计算出了对应的金额，最大程度挽回客户的损失，并成功为客户兑换了新钞。“本以为这些残币已经无法兑换了，没想到农商银行的员工这么用心，真是太感谢了！”当客户看到该行员工如此细心、专业地处理他的残币，感动得连声道谢。

残币兑换工作是一件寻常小事，却是浚县农商银行浚州支行践行以客户为中心服务理念的真实写照，是真真正正解决老百姓烦心事的具体实践。

浚县农商银行浚州支行相关负责人表示，下一步将继续坚守金融为民服务理念，严格落实现金服务要求，持续做好残币、零币收兑工作，提升现金支付便利化工作水平与质量，为客户提供优质、高效、便捷的金融服务，以实际行动诠释金融为民理念。