本报讯 （记者 柳晓宁 通讯员 董志刚）为贯彻落实监管机关和总行关于开展2024年“金融教育宣传月”活动工作要求，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，增强金融消费安全意识，引导消费者依法理性维权，营造和谐健康的金融环境，日前，工行鹤壁分行开展了以“金融为民谱新篇，守护权益防风险”为主题的金融教育宣传月活动。

活动中，该行充分发挥网点阵地宣传作用，强化员工消保培训。加强对金融消费者基本权益、销售适当性、个人信息保护、金融营销宣传和纠纷解决等方面的培训，大力弘扬诚实守信、稳健审慎、创新合规的中国特色金融文化，培养员工的诚信理念和专业素养。同时，积极组织网点在公共教育区摆放防诈骗、警惕非法集资、反洗钱、保护个人信息等宣传折页，张贴海报等宣传资料；设立宣传服务台、咨询投诉窗口，引导金融消费者通过合法途径理性解决金融消费纷争；利用LED电子显示屏滚动播放防诈骗等消费者权益保护内容；对到店客户提供一对一金融服务及金融知识宣讲；开展厅堂集中宣讲活动，做好老年人等特殊群体专人接待服务，提供老花镜、放大镜、日常急救箱等。在满足客户基础服务需求的基础上，优化服务质效，切实增强了客户体验，为构建金融消费者教育宣传工作长效机制、打造金融宣传常态化格局提供有力支撑。

该行还充分利用本次宣传活动，组织支行人员到商业中心、商业街区门店进行金融宣教，使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务，进行金融教育，提示业务风险，引导公众识别非法金融行为，有效保护合法权益。

聚焦新市民，通过开展厅堂微沙龙、一对一讲解，引导消费者远离非法金融。提醒公众远离虚拟货币炒作，介绍国家相关政策和治理措施，增强公众识别和防范非法金融活动及洗钱行为的能力。提示客户妥善保管身份证件、卡号、密码、验证码等重要物品和信息，防止信用卡被盗刷等财产损失，提升大众的防骗“免疫力”。

接下来，该行将持续加强与当地金融同业、政府部门、新闻媒体等协调联动，与国家应对老龄化、助力乡村振兴、防范化解金融风险等主题有机融合，与打造“第一个人金融银行”、城乡联动发展等战略深度结合，进一步提升活动内涵和影响力，持续提高人民群众金融素养。同时，践行“科技向善”理念，开展诚信教育，使活动更接地气、更有特色、更具实效。