【基本案情】2024年11月25日，消费者王女士通过12315热线投诉，称其于2024年11月23日晚上服用在我市一家药房购买的风湿骨痛胶囊后，第二天出现胸闷心慌、浑身没劲、眼睛浮肿、晚上失眠等不良反应，要求经营者赔偿医药费用。对此，市市场监管局开发区分局工作人员立即展开调查，经了解，消费者已及时就医，被诊断为该药品用药后的不良反应。同时，药房向工作人员提供了该药品的合法来源，及时上报了该药品的不良反应。经过调解，药店和消费者达成和解，答应给予消费者一定补偿。

【法律依据】《中华人民共和国药品管理法》第一百三十条规定：违反本法规定，药品经营企业购销药品未按照规定进行记录，零售药品未正确说明用法、用量等事项，或者未按照规定调配处方的，责令改正，给予警告；情节严重的，吊销药品经营许可证。第一百三十四条第二款规定：药品经营企业未按照规定报告疑似药品不良反应的，责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，责令停产停业整顿，并处五万元以上五十万元以下的罚款。

《药品不良反应报告和监测管理办法》第五十九条规定：药品经营企业有下列情形之一的，由所在地药品监督管理部门给予警告，责令限期改正；逾期不改的，处三万元以下的罚款：（一）无专职或者兼职人员负责本单位药品不良反应监测工作的；（二）未按照要求开展药品不良反应或者群体不良事件报告、调查、评价和处理的；（三）不配合严重药品不良反应或者群体不良事件相关调查工作的。

【案例点评】风湿骨痛胶囊是一种中成药，它的主要功效与作用包括温经散寒、通络止痛。这种药物适用于治疗因寒湿痹阻经络所致的痹证，具体症状包括腰脊疼痛、四肢关节冷痛等。需要注意的是，风湿骨痛胶囊是处方药，必须在医生的指导下合理使用。如果在用药过程中出现了类似不良反应，建议及时咨询专业人士，并严格遵守医嘱或及时进行诊疗。药品不是普通商品，此案警示我们一定要在医生的指导建议下安全用药，不可随意购买使用。监管部门将不断加大监管力度，监督药品经营企业落实有关义务，严格落实药品不良反应及时报告制度。

（点评人：市市场监管局开发区分局李丽）