您了解自己的征信权益吗？如果有人宣称能“代理修复”信用记录，您会相信吗？建行鹤壁分行提醒：练就识破“征信修复”陷阱的“火眼金睛”，有效捍卫合法征信权益。

一、您拥有哪些征信权益？

《征信业管理条例》规定个人拥有的征信权益：

1.同意权：您有权决定是否同意征信机构采集自己的信用信息，并确定使用信息的目的、用途和范围。

2.知情权：您有权知悉自身信息被采集和使用的情况。您每年有2次免费向征信机构查询自己信息的权利。

3.删除权：个人不良信息自不良行为终止之日起保存5年，超过保存期限时，您有权要求删除。有了逾期信息，请尽快还款，重新积累好记录。

4.异议权：您认为信用报告上的信息存在错误、遗漏的，有权向征信机构或者信息提供者提出异议并要求更正。

5.救济权：您认为自己的合法权益受到侵害的有权寻求“救济”，向所在地的国务院征信监督管理部门派出机构投诉或向人民法院起诉。

二、维护征信权益，方式要正确、误区要认清。

征信权益维护的正确方式：

1.征信信息存在错误或遗漏时，信息主体向征信机构或信息提供者提出异议，要求更正。征信机构或信息提供者自收到异议之日起20日内进行核查和处理，并书面回复异议主体。

2.合法权益受到侵害时，可选择投诉或者诉讼。

请注意，无论何种情况，征信机构和人民银行在维护您的合法征信权益的过程中均不会收取任何费用！切莫听信“征信修复”谣言，以免财产受损！

三、征信投诉受理范围是什么？

（一）受理范围

投诉事项应当属于被投诉机构违反《征信业管理条例》规定而侵害您合法权益的行为。若您反映金融机构信贷业务环节违法违规行为或与金融机构存在信贷纠纷争议，进而导致征信逾期，则不属于征信投诉受理范围。您可依法向相关部门反映或直接向人民法院起诉。

（二）不受理情形

1.投诉事项不属于因违反《征信业管理条例》规定而侵害投诉人合法权益的行为。2.无反映被投诉机构侵害投诉人合法权益的事实、证据或线索材料。3.投诉事项已由人民银行分支机构依法处理，再次投诉没有新事实、新证据或者新线索材料。4.投诉事项已通过司法途径完成处理。

（三）实事求是、依法理性维权

投诉人应当对陈述事实及提供材料的真实性负责。如果存在捏造或歪曲事实、提供虚假材料、冒名投诉、隐瞒代理关系等情形，人民银行将终止处理征信投诉。

四、练就“火眼金睛”，警惕维权陷阱。

陷阱第一步：伪造资质骗取信任。“非法代理维权”组织或个人冒充法律工作者，打着“修复征信”幌子，发布成功“修复征信”虚假案例，诱骗信息主体委托其代理维权。

陷阱第二步：巧立名目收取费用。向信息主体收取高额“代理维权”费用，要求信息主体提供身份证、信用报告、银行卡、联系方式等重要身份信息和敏感金融信息。

陷阱第三步：教唆造假恶意投诉。无视合同约定，教唆或代替信息主体编造事实、伪造证据，并使用千篇一律的投诉模板、话术，以信息主体代理人的身份向金融机构或监管部门投诉。

陷阱第四步：切断联系过激维权。切断信息主体和金融机构、监管部门的联系，替代其采取缠访闹诉等过激行为，甚至以诱骗、恐吓等手段阻止信息主体与金融机构正常协商。

陷阱第五步：“修复失败”跑路消失。“非法代理维权”组织或个人收款后往往拖延回应或直接失联，信息主体不仅无法实现修改征信的目的，同时还面临财产损失、信息泄露等困境。

“征信修复”是不存在的。目前，所有征信法规、文件制度中均无“征信修复”概念，切勿轻信网络虚假宣传，误入诈骗陷阱。凡是声称合规的、收费的“征信修复代理维权”，都是诈骗！（建行鹤壁分行供稿）