面对人口老龄化的长期趋势，金融保险业在落实中央金融工作会议“养老金融”战略部署中作用关键。近年来，泰康人寿创新构建“支付+服务+投资”三端协同的新寿险模式，通过深耕产业布局、创新产品体系、重塑服务生态，积极开拓养老金融发展新路径。

泰康人寿将医养康宁实体与服务确定为核心主业，着力整合资源，打造全生命周期无缝衔接的服务体系。公司充分发挥保险资金“耐心资本”优势，前瞻性投入医养康宁基础设施建设，其旗舰品牌“泰康之家”养老社区采用国际标准持续照护模式，独创医养结合特色，提供集温馨家园、医疗中心、开放大学、活力俱乐部和精神家园于一体的生活方式。目前，“泰康之家”已在全国36个城市落地44个项目，入住居民超1.7万人，规模居行业前列。

在医疗资源整合方面，泰康人寿自建的五大医学中心——泰康仙林鼓楼医院、泰康同济（武汉）医院、四川泰康医院、宁波泰康脑科医院和深圳前海泰康医院已全部投入运营，总计提供超5000张床位。依托这些大型三级综合医院在老年医学、慢病管理等领域的专业优势，并结合康复医院网络，泰康人寿打通了健康管理、就医绿色通道到养老照护的全流程，实现高层次的医养融合服务。

产品创新是泰康人寿构建养老筹资体系的核心，其“幸福有约”产品解决方案将虚拟保险与实体医养深度结合，历经十年发展已形成涵盖“长寿有约、健康有约、财富有约、善寿有约”四大板块及六大私享服务的综合体系。

聚焦医养保障，“幸福有约”推出“长寿有约+健康有约”双解决方案。“长寿有约”通过“年金险+入住养老社区确认函”模式，为客户打造与生命等长的现金流，并锁定高品质养老社区入住权。“健康有约”则构建了“健康保险+健康管理+健康服务”模式，形成“轻享版、标准版、国际版”三级产品矩阵，提供覆盖全流程的健康管理服务，其直付网络合作医疗机构遍布全球，约103万家，绿色通道服务覆盖1500余家国内三甲医院，健保通网络医院超3200家。

泰康人寿积极响应国家养老第三支柱建设，率先参与税延养老、专属商业养老及个人养老金试点。目前，泰康人寿已有20款产品被纳入“个人养老金保险产品目录”，服务相关客户数万人。

为构建以客户为中心的服务体系，泰康人寿倾力打造健康财富规划师（HWP）这一新职业。HWP定位为客户的“保险顾问、医养顾问、理财顾问”，提供覆盖全生命周期、全家庭乃至全家族的一站式健康财富管理服务。公司通过搭建专属的招募、训练、激励和成长体系，从多维度赋能健康财富规划师队伍。2025年，健康财富规划师团队持续壮大，博士、硕士高学历人才已突破千人，并逐步实现从个人绩优向规模化绩优组织的转型。同时，泰康人寿全面强化诚信合规体系建设，推行销售行为规范化管理和产品分级制度，确保客户权益得到充分保护。

在老龄化加速与保险业转型的背景下，泰康人寿通过深度融合支付能力、服务供给与产业布局，以新寿险模式持续打磨长寿时代的全链条养老服务能力，其深耕医养融合、创新产品与重塑服务的实践，为行业提供了可资借鉴的样本。（卢晓月）