近年来，邮储银行鹤壁市分行在中国人民银行鹤壁市分行的大力支持和专业指导下，始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将储蓄国债发行作为服务民生、助力百姓财富保值增值的重要抓手，扎实推进储蓄国债发行宣传，承销网点数量、国债销售量等多个指标位居全市首位，其中县域及乡镇地区认购占比达24%，真正践行了让“金边债券”惠及千家万户的初心使命。

惠民利民践初心，筑牢服务压舱石。邮储银行鹤壁市分行通过构建便捷安全的储蓄国债服务体系，在服务优化、渠道拓展、资金安全等方面发力，确保国债发行平稳有序开展。服务能力有保障。定期组织全辖网点开展国债业务专项培训，重点提升一线人员的政策解读能力和服务效率，确保客户咨询“答得准”、业务办理“办得快”。渠道全面覆盖。在传统柜面销售的基础上，进一步优化手机银行、网上银行等线上渠道功能，实现电子式储蓄国债“指尖购债”，让客户足不出户即可便捷认购。资金安全有保障。通过“系统自动校验+人工复核”机制，对认购信息进行多重验证，确保每一笔交易安全可靠。

双线协同优体验，打造服务直通车。邮储银行鹤壁市分行构建“数字+人工”双轨服务体系，让储蓄国债投资更便捷贴心。数字化服务上，优化手机银行储蓄国债专属购买界面交易流程，让客户享受“一键认购”的便捷体验。线下服务上，在各网点设立储蓄国债服务专窗，配备业务熟练的柜台人员；依托“国债下乡”工程，将销售终端延伸至县域网点，在乡镇网点增设储蓄国债咨询岗，带动2025年乡镇网点认购额同比增长49.76%，让储蓄国债服务真正“触手可及”。

兑付服务有保障，守护百姓钱袋子。邮储银行鹤壁市分行将储蓄国债兑付服务作为国债全周期管理的关键一环，确保投资者权益得到充分保障。2025年已累计提前兑付217万元、到期兑付1049万元。做好到期提醒。邮储银行鹤壁市分行坚持“提醒在前、服务在先”，在储蓄国债到期前通过短信、电话等方式提前告知客户兑付时间及流程，避免客户因遗忘导致利息损失。本息实时到账。兑付日资金实时划转，客户可通过手机银行、网点智能柜台等多渠道实时查看兑付明细，确保客户“看得见、查得到”。

普惠宣传强阵地，织密惠民宣传网。邮储银行鹤壁市分行打造“网点+流动”立体宣传网络。以营业网点为阵地，常态化开展储蓄国债知识宣传沙龙，深入社区开展流动宣传活动，扩大宣传覆盖面，提升群众对储蓄国债的了解程度。根据中国人民银行鹤壁市分行《关于试行储蓄国债下乡优质服务点建设标准的通知》要求，在浚县、淇县2个县域重点乡镇各建设1个优质服务示范网点，并配备熟悉储蓄国债的业务人员，全面提升国债服务水平，切实打通储蓄国债惠民“最后一公里”。

扬帆再起航，续写新篇章。2025年恰逢中国人民银行经理国库40周年，继往开来，邮储银行鹤壁市分行将始终坚守“金融为民”初心，在中国人民银行鹤壁市分行指导下，持续优化储蓄国债服务模式，拓展下沉渠道、强化惠民宣传，为助力居民财富保值增值、服务地方经济社会发展贡献更大力量。