本报讯 （记者 柳晓宁 通讯员 张楠）为切实提升老年群体金融素养，守好“钱袋子”，在冬季取暖费集中缴纳、厅堂老年客户流量显著增加的契机下，中原银行鹤壁长风支行于近日开展了“暖心助老·金融护航”主题宣传活动，将金融知识普及与便民服务深度融合，取得良好社会反响。

活动前期，该支行结合老年客户需求特点，精心筹备宣传内容与形式。在厅堂等候区、办理业务窗口等关键位置摆放“防范电信网络诈骗，远离非法集资”等主题宣传折页，营造良好宣传氛围。

活动期间，该支行以“一对一讲解+集中宣讲”的方式开展宣传。对于在窗口排队缴纳取暖费的老年客户，工作人员利用其等候间隙，主动递上宣传折页，围绕如何辨别诈骗电话、守护个人信息安全等核心知识点进行一对一讲解，并结合近期发生的真实案例，提醒客户警惕“高收益”“保本保息”等虚假宣传。在取暖费缴纳高峰时段，工作人员还在厅堂举办小型集中宣讲会，用通俗易懂的语言拆解诈骗套路与防范要点，现场解答客户“收到陌生短信链接能否点击”“遇到疑似诈骗该如何求助”等疑问，现场互动氛围热烈。

此次活动共覆盖老年客户1500余人次，有效增强了他们对金融风险的防范意识和识别能力。该支行相关负责人表示，下一步，他们将持续关注老年群体金融需求，常态化开展适老化金融宣教活动，以更优质、更贴心的服务，为老年群体营造安全、放心的金融环境，切实履行金融机构的社会责任。