本报讯 （记者 柳晓宁 通讯员 高尚）近日，中原银行浚县善堂支行营业厅内上演了暖心一幕。该行工作人员经过近3个小时的耐心清点与专业鉴别，成功为客户兑换了一叠在家中存放十余年、严重残损的人民币，赢得了客户的好评。

据了解，该客户带来的残损币是早年做生意积攒下的现金，因长期存放不当，纸币已严重泛黄、霉变，部分更因虫蛀与挤压出现大面积缺损，票面图案难以辨认。客户曾尝试前往其他银行兑换，均因需长时间排队等待未能办理，这叠“沉睡”的残币便成了他多年来的烦心事。

了解情况后，网点工作人员迅速安抚客户情绪，并立即启动残损币兑换程序。他们严格依照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，逐张核验纸币的剩余面积与防伪特征，对轻微粘连的纸币进行小心分离，对可辨识部分进行分类整理，确保每一张符合标准的残币都能得到妥善兑换。整个清点过程持续近3个小时，最终成功为客户兑换500元现金。

据介绍，长期以来，中原银行积极践行金融机构的社会责任，始终将客户利益与服务体验置于首位。此次残损币兑换不仅解决了客户的现实难题，也生动诠释了银行以客户为中心的服务理念。未来，中原银行将继续秉持专业、高效、有温度的服务宗旨，为客户提供更加优质的金融服务体验。