本报讯 （记者 张志嵩 通讯员 宋国琰）“农行的服务真好，员工上门解决了我们的大难题！”11月8日，农行浚县北华支行通过一次暖心的上门服务，为受伤卧床的王先生成功办理了银行卡，暖心服务赢得了赞誉。

当日，客户刘女士急匆匆地来到农行浚县北华支行营业大厅求助。经了解，刘女士的家人王先生因意外事故腿部骨折，急需办理一张农行借记卡用于接收保险理赔款和后续医疗费用结算，但其行动不便，无法亲自前往银行营业网点办理开卡业务，无奈前来寻求帮助。

了解具体情况后，该行网点负责人高度重视，急客户之所急，立即启动特事特办服务预案，协调安排两名骨干员工利用午休时间，携带移动办公设备前往客户家中提供服务。

两名员工严格按照银行业务办理流程，在确保合规的前提下，耐心细致地核实客户身份信息，指导其填写开卡承诺书，并顺利完成所有必要的手续。

业务办理结束后，两名员工还递上印有联系方式的名片并表示：“有事可以随时打电话，我们随叫随到。”在整个业务办理过程中，两名员工专业、耐心的服务让王先生一家感到很暖心。

农行浚县北华支行此次主动延伸服务触角的举动，不仅解决了客户的实际困难，更展现了农行的人文关怀与责任担当。农行浚县北华支行相关负责人表示，下一步，他们将继续秉承“以客户为中心”的服务宗旨，积极履行社会责任，持续优化和提供更人性化、更有温度的金融服务，让金融服务的阳光照耀到每一处需要的角落，全力打造百姓身边有温度的银行。