□本报记者 张志嵩

“一次不行就两次，两次不行就三次，真心总能换来真心！”11月9日，说起发展客户的经历，鹤壁农商银行大赉店支行客户经理孙飞自信地说。

孙飞声音洪亮、性格豪爽，言谈举止间透着军人特有的果敢和真诚。这位深受客户信赖的农商人，已在普惠金融一线默默耕耘了23个春秋。

军魂匠心：从门外汉快速成长为“业务通”

2002年，孙飞从武警消防部队退伍后进入农商银行系统工作，放下水枪，拿起鼠标，开始了与客户打交道的生涯。虽说离开了部队，但在部队锤炼的品格深深地烙在他的身上：守纪律、做事谨慎，干啥一定要干好！“优秀士兵”和三等功的荣光，也化作他在新岗位上攻坚克难的底气和勇气。

“当兵时养成的习惯，一件事要么不做，要么必须做好！”孙飞说，初入行时，面对乡村金融环境和繁杂的业务流程，他虽倍感压力，但始终没有退缩，凭着在部队培养的韧劲，“多学多问”成了他的法宝。从柜员干起，他凭着认真细心在最基层的岗位上扎下了根。在同事们的帮助下，他快速从一名业务新手成长为能独当一面的“业务通”。

“吃闭门羹是常事，但我相信精诚所至，金石为开。”回忆起早年“跑客户、拉存款”的经历，孙飞哈哈一笑。当年，山城区有一家企业，从筹建他就开始争取，前后跑了十几次，最终用真诚打动了企业负责人，对公账户开在了他所在的网点。

急人所急：心系三农，赋能小微企业

9年前转岗客户经理后，孙飞更把“服务三农、对接小微企业”当作新战场。他的日常是深入田间地头和小微企业，了解农户的种植养殖、企业的经营需求，完成从贷前调查到贷款投放的全流程服务，并做好贷后跟踪。

2020年疫情防控期间，孙飞的电话成了“热线”。“孙经理，无论如何你得帮帮我！”建材市场的商户李先生焦急万分。孙飞二话不说，连续多日白天核实情况，晚上加班整理材料，以最快速度完成了20万元贷款的审批发放，解了李先生的燃眉之急。随后，孙飞主动联系辖区内多家商户，了解他们的资金需求，白天做调查、晚上整材料，最终为8家商户紧急投放贷款320万元。

“那段时间，媳妇说我比疫情防控前还忙。看到商户们重新开门营业时的笑容，我深深觉得这活儿干得值！”9年来，孙飞累计服务客户超1200户，投放贷款5000万元，不良率始终控制在极低的0.2%以下，这份沉甸甸的成绩单是他专业与担当的最好证明。

情暖家乡：善举是习惯，服务是本能

作为土生土长的鹤壁人，孙飞对脚下这片土地有着深厚感情。2023年，开发区龙岗街道河头村的牛先生想扩大山药种植规模却没有资金，孙飞实地考察后迅速为其匹配了合适的贷款产品，3天就发放了26.5万元贷款。如今，牛先生的山药种植规模已扩大到20多亩，还带动了10余名村民就业。“牛先生现在见人就说‘孙经理的贷款比施肥还管用！’”同事打趣孙飞。这样的事例，在孙飞23年的工作中数不胜数。

工作之余，孙飞还是个热心肠，是“朵朵向善”公益组织的活跃分子，长期捐助贫困生，积极参与各类慈善活动。他将这份善意视为自然而然的选择：“在部队是服务人民，在银行是服务乡亲，做慈善是帮助需要帮助的人，本质都是一样的，就是尽自己所能让周围更好一点。”

23载扎根乡村，孙飞先后4次获评农商银行先进个人，5次被市慈善总会评为先进个人、先进工作者等。比起荣誉，他更珍视的，是走在乡间时乡亲们老远就喊他进屋喝口水，是商户们遇到难题时第一个想到给他打电话的那份信任。

孙飞总说，自己没有干过什么惊天动地的大事，但每一笔贷款都可能改变一个家庭的命运：“钱嘛，说到底就是用来解决问题的。我能借助这份工作帮乡亲们把问题解决了、把日子过好了，这比啥都强！”没有豪言壮语，只有日复一日奔走，孙飞用23年的坚守，让自己成为这片乡土上值得信赖依靠的金融人。