本报讯 （记者 柳晓宁 通讯员 李会芳）近日，淇县农信联社朝歌信用社通过启动特殊客户上门服务机制，成功为一名卧病在床的高龄客户解决社保卡密码修改及取款业务难题，以实际行动践行“金融为民”初心，赢得客户高度赞誉。

据悉，客户家属因客户病重卧床且意识不清，无法到柜台办理社保卡密码修改业务。鉴于情况紧急，且卡内存款涉及老人后续医疗费用，朝歌信用社在获悉该情况后高度重视，迅速响应，本着“特事特办、急事急办”原则，立即启动上门服务流程。

为确保业务合规与客户权益，信用社主管带领柜员主动前往客户家中及所在村村委会开展实地核实。工作人员严格执行双人核实制度，仔细核验客户身份信息、代办人关系及真实意愿，确认资金用途，在风险可控前提下，以最高效率完成上门核实手续，为后续业务办理扫清障碍。

上门核实完成后，客户家属顺利在网点办结相关业务，及时支取了医疗资金，保障治疗顺利进行。

此次上门服务是朝歌信用社优化金融服务的缩影。长期以来，该社始终将满足群众需求作为工作出发点和落脚点，在严守规章制度的同时，聚焦老弱病残等特殊群体难点痛点，通过灵活上门服务机制，将柜台服务送到群众身边，切实解决群众急难愁盼问题，有效打通金融服务“最后一公里”，展现地方金融机构责任与担当。